Akadálymentesítési nyilatkozat.
BMW Hungary Kft. (a továbbiakban „BMW”) weboldala a „Barrierefreiheitsstärkungsgesetz des Bundes (BFSG)” előírásaiban foglaltaknak megfelelően került kialakításra. Jelen akadálymentesítési nyilatkozat a www.bmw.hu weboldalon található tartalmakra érvényes.
A BFSG kifejezetten kötelezi a szolgáltatókat többek között arra, hogy az e-kereskedelmi szolgáltatásokat oly módon alakítsa ki, hogy azok a fogyatékossággal élők számára a szokásos módon, nehézségek nélkül és alapelvként külső segítség nélkül elérhetők legyenek. Ezen előírásokat részleteiben a „Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV)“ tartalmazza, amely kitér a mindig tekintetbe veendő modern technológiákra is. A technikai követelményeken túlmenően a jogszabályok arra is kötelezik a szolgáltatókat, hogy bizonyos információkat akadálymentes formában tegyenek hozzáférhetővé.
A szolgáltatás általános leírása és a szolgáltatás működésének megértéséhez szükséges leírások és magyarázatok.
A BMW különböző e-kereskedelmi szolgáltatásokat (a továbbiakban „szolgáltatásokat”) kínál a weboldalán, amelyek lehetővé teszik ügyfelei számára, hogy ők online vásároljanak termékeket és szolgáltatásokat. Az elérhető szolgáltatások ismertetője alább található.
Előfordulhat, hogy a leírt szolgáltatások részét nem képező online tartalmak (még) nem teljes mértékben akadálymentesek.
Járművek rendelése online.
Egy jármű online rendelésének folyamata a BMW weblap nyitóoldalán kezdődik. Elérhetőségtől függően a járművek rendelésére többféle módozat elérhető:
Ezen lehetőségek többféle módon érhetők el:
- Új jármű keresése vagy Használt jármű keresése. Az ügyfelek előre meghatározott konfigurációjú új és használt autók között kereshetnek. A jármű kiválasztását követően a rendelkezésre állástól függően vásárolhatnak, lízingelhetnek, finanszírozhatnak vagy konzultációt kérhetnek. Hasonló járműveket is megtekinthetnek és/vagy felvehetnek egy járművet a kívánságlistájukra.
- Egyedi járműkonfigurálás a Konfigurátorban. Az alapjármű kiválasztása után az ügyfelek egyedi konfigurációt hozhatnak létre a jármű alapján. Megvásárolhatják, lízingelhetik, finanszírozhatják a konfigurált járművet vagy arra vonatkozóan konzultációt kérhetnek. A konfigurációt el is menthetik, megtekinthetik az összefoglalót, valamint megtekinthetnek a konfigurált járműhöz hasonló járműveket.
A vásárlás, lízing vagy finanszírozás közötti választási döntés a jármű kiválasztása után, a pénztárfolyamat részeként születik meg.
Lízing vagy finanszírozás esetén a pénztári folyamatot a pénzügyi szolgáltatás online igénylése követi. Ez az online alkalmazás a BMW Financial Services weboldalain érhető el.
A fizetés során az ügyfelek a személyes és járműadataik megadásával jelezhetik érdeklődésüket a járművük részt vevő beszámító partnereknél történő beszámítása iránt, ezt követően egy nem kötelező érvényű becslést kaphatnak.
A járműrendeléshez nem szükséges BMW felhasználói fiók (BMW ID); ebben az esetben a rendelés vendégként is benyújtható.
BMW ConnectedDrive.
Az ügyfelek a járművükben használható digitális szolgáltatásokat érhetnek el a BMW Connected BMW Online Boltjában. A már birtokukban lévő járművükhöz szolgáltatásokat rendelhetnek hozzá, amelyeket online vásárolhatnak meg. A kínált szolgáltatások az ügyfél járművétől függően eltérhetnek. Egy BMW ID megléte szükséges, a járművet pedig hozzá szükséges rendelni a BMW ID-hez.
Online időpontfoglalás.
Az ügyfelek a már birtokukban lévő járműhöz szervizidőpontot foglalhatnak egy BMW Márkaszervizben az Online Időpontfoglalás segítségével, a kívánt egyedi szervizszolgáltatás és egy időpont kiválasztásával. Egy BMW ID megléte szükséges, a járművet pedig hozzá szükséges rendelni a BMW ID-hez.
Tesztvezetés.
Az ügyfelek tesztvezetési időpontot foglalhatnak a kívánt járműre a Tesztvezetés foglalása funkcióval, személyes adataik, a kívánt dátum és időpont megadását és a tesztvezetés helyszíneként választott BMW Márkakereskedés kiválasztását követően. Tesztvezetés foglalásához egy BMW ID megléte szükséges.
Az Akadálymentesítési követelményeknek való megfelelés.
BMW Hungary Kft. arra törekszik, hogy weboldalát többféleképpen hozzáférhetővé tegye, és felkészítse azt a segédtechnológiák használatára. Ennek érdekében a weboldalak fejlesztése megfelel az EN 301 549 európai szabvány műszaki szabványainak és az abban hivatkozott Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 sikerességi kritériumainak az A és AA megfelelőségi szinteken.
A honlap releváns aloldalai a BFSG szerint előírt információkat is hozzáférhető módon nyújtják.
Felelős piacfelügyeleti hatóság.
Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), Budapest
Visszajelzés és kapcsolat.
Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.
Telefonszám: +36 80 990 011
E-maiL: ugyfelszolgalat@bmw.hu
Ekkor érhet el bennünket:
Hétfőtől péntekig: 8:00-tól 18:00-ig
Hétvégén és ünnepnapokon kérjük töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot!
A nyilatkozat frissítése.
Az akadálymentesítési nyilatkozat legutóbbi frissítésének dátuma: 2025. június 28.